PREKIŲ (SEMINARŲ, MOKYMŲ) PIRKIMO-PARDAVIMO NĖŠTUMO VINGIS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių (seminarų, mokymų) pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato bendrąsias naudojimosi MB „Brukenza“ internetine parduotuve https://nestumovingis.lt/ (toliau – „NĖŠTUMO VINGIS“) sąlygas. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjas renkasi, užsako ir perka NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje siūlomas prekes: (seminarus, mokymus), ar bet kaip kitaip naudojasi NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
1.2. NĖŠTUMO VINGIS elektroninė parduotuvė yra orientuota į vartotojus, perkančius prekes (seminarus, mokymus) asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti.
1.3. NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje prekių (seminarų, mokymų) prekybą organizuoja, vykdo ir su ja susijusias paslaugas Pirkėjui teikia MB „Brukenza“, buveinės adresas: Verniejaus g. 17, Babrauninkų k., LT-21211 Trakų r., juridinio asmens kodas 307058190, PVM mokėtojo kodas LT100018107419 (toliau – „Pardavėjas“). NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje parduodami Pardavėjo sukurti seminarai ir mokymai, jų vaizdo įrašai.
1.4. Pirkėju šiose Taisyklėse yra bet kuris asmuo, perkantis NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje ar besinaudojantis kitomis NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės paslaugomis (toliau – „Pirkėjas“). Naudotis NĖŠTUMO VINGIS elektronine parduotuve ir joje pirkti turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, ne jaunesni nei 18 metų.
1.5. Užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, jog jis turi teisę pirkti NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje.
1.6. Kartu su Pirkėjo pateiktu užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje užsakymą, Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu Pardavėjas išsiunčia patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas.
1.7. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti užsakymo NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Tais atvejais, kai Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis arba tam tikra jų dalimi, jis neturėtų užsakyti prekių (seminarų, mokymų) NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje. Pirkėjui užsisakius NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai sutiko su Taisyklėmis.
1.8. Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.
1.9. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
1.10. Pardavėjas, atsižvelgdamas į NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės sistemos techninius pajėgumus, turi teisę riboti registruotų Pirkėjų skaičių.
1.11. Pardavėjas turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės paslaugomis arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas NĖŠTUMO VINGIS elektronine parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės ar Pardavėjo vykdomų užsakymų, darbo stabilumui ir (arba) saugumui. Draudžiama naudoti kompiuterines programas, galinčias pakenkti NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės darbui ar kitais veiksmais trikdyti NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės veiklą.
1.12. Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešant Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu Pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties apie tai pranešdamas Pardavėjui. Pardavėjui sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti patvirtintus užsakymus, visos teisės ir pareigos numatytos šiose taisyklėse ar taikomuose teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, išlieka galioti.
1.13. Pardavėjui priklauso ar Pardavėjo vardu licencijuotos visos autorinės teisės, teisės į duomenų bazes, prekių ženklus ir kitos intelektinės nuosavybės teisės į visą NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės medžiagą bei joje publikuojamą informaciją (Intelektinės nuosavybės objektai). Pirkėjai gali atsisiųsti ir atsispausdinti NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektų kopijas tik dėl informacijos, taip pat asmeniniais nekomerciniais tikslais. Atsisiųsdami ir atsispausdindami NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektų kopijas, Pirkėjai privalo išsaugoti į originalią medžiagą įdėtas nuorodas apie autorių teises arba kitus pranešimus apie intelektinę nuosavybę. Draudžiama be Pardavėjo sutikimo komerciniais ar verslo tikslais kopijuoti arba pritaikyti NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektus, kodus, kurti archyvą ar duomenų bazę, kuri visiškai ar dalinai atitiktų Intelektinės nuosavybės objektus. Be išankstinio raštiško leidimo draudžiama naudoti NĖŠTUMO VINGIS pavadinimą, taip pat ir platinti informaciją bei reklamuoti NĖŠTUMO VINGIS elektroninę parduotuvę.
2. Registracija ir asmens duomenų tvarkymas
2.1. Apsipirkti NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje turi teisę ir Registruotas, ir Neregistruotas Pirkėjas.
2.2. Norėdamas tapti Registruotu Pirkėju NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje, asmuo registracijos anketoje privalo pateikti šiuos Pirkėjo asmeninius duomenis: vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, elektroninio pašto adresą, sukurti slaptažodį bei susipažinti su Privatumo politika.
2.3. Pirkėjas yra atsakingas, kad jo pateikti duomenys NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti. Pardavėjas jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, jog Pirkėjas nurodė neteisingus ir (ar) neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.
2.4. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo momentu nevaržomai duomenis keisti, papildyti ar panaikinti savo registraciją (paskyrą), taip pat turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl savo paskyros ir visų joje pateiktų duomenų pakeitimo arba panaikinimo.
2.5. Registruodamasis Pirkėjas susikuria individualius prisijungimo duomenis (savo elektroninį paštą ir slaptažodį) ir įsipareigoja juos saugoti paslaptyje bei neatskleisti jokiems tretiesiems asmenims. Siekiant sumažinti neteisėto prisijungimo prie NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės Pirkėjo vardu riziką, rekomenduojama susikurti sudėtingą, sunkiai nuspėjamą slaptažodį (rekomenduojama slaptažodį sudaryti iš ne mažiau kaip 8 simbolių, panaudojant didžiąsias ir mažąsias raides, skaičius bei skyrybos ženklus, vengti lengvai nuspėjamų žodžių (Pirkėjo vardo, pavardės ir pan.) ir (arba) skaičių (pvz. gimimo datos) ir pan.) ir keisti jį ne rečiau kaip kas 6 (šešis) mėnesius. Pirkėjas yra atsakingas už jo susikurtų prisijungimo duomenų sudėtingumą bei jų išsaugojimą, o taip pat už bet kuriuos veiksmus (duomenų perdavimą, pateiktus užsakymus, vartotojo komentarus ar kt.), kurie NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje atliekami prisijungus Pirkėjo vardu ir slaptažodžiu. Jei NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie interneto svetainės, naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsiant informuoti apie tai Pardavėją paštu, telefonu ar el. laišku arba pasikeisti prisijungimo duomenis prisijungdamas prie asmeninės paskyros. Pardavėjas negali būti ir nebus laikomas atsakingu už žalą, padarytą Pirkėjui, tretiesiems asmenims prisijungus prie NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės pasinaudojant Pirkėjo prisijungimo duomenimis.
2.6. Norėdamas apsipirkti NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje kaip Neregistruotas Pirkėjas, asmuo turi sutikti su Taisyklėmis bei patvirtinti, kad jo pateikti asmens duomenys bus tvarkomi tokia apimtimi, kiek reikia užsakymo įvykdymui.
2.7. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu ir patvirtina, kad visa pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.
2.8. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, nustatant, ar Pirkėjas ir asmuo, kuriam pristatomos prekės (seminarai, mokymai), yra ne jaunesnis nei 18 m., vykdant prekių (seminarų, mokymų) pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės paslaugomis.
2.9. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus Pirkėjo sutikimą. Pirkėjo sutikimas išreiškiamas užpildant registracijos anketą ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka anketoje pažymint atitinkamus laukus bei gali būti keičiamas prisijungus prie savo asmeninės paskyros.
2.10. Pardavėjas įsipareigoja laikytis konfidencialumo, taip pat garantuoja asmens duomenų saugumą ir jų tvarkymą pagal Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytus reikalavimus. Tretiesiems asmenims informacija gali būti teikiama tik, kai tai reikalinga, siekiant įvykdyti prekių (seminarų, mokymų) pristatymą ar kitais atvejais, kai toks atskleidimas galimas ar yra reikalingas pagal Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytus reikalavimus.
2.11. Pardavėjas turi teisę visiškai ar iš dalies apriboti užsiregistravusių NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės vartotojų prieigą prie NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės. Pardavėjas taip pat turi teisę bet kuriuo metu blokuoti Pirkėjo paskyrą, jei Pirkėjai nesilaiko šiose Taisyklėse apibrėžtų sąlygų ir (ar) kitų privalomų interneto svetainės taisyklių ar sąlygų.
3. Prekių (seminarų, mokymų) užsakymas, kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
3.1. Prekių (seminarų, mokymų) kainos NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos Eurais su PVM. Prekės (seminarai, mokymai) Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.
3.2. Pardavėjas turi teisę be išankstinio pranešimo keisti prekių (seminarų, mokymų) kainas.
3.3. Mokėjimų būdų sąrašas pateikiamas užsakymo formavimo lange, prieš atliekant mokėjimą už perkamas prekes (seminarus, mokymus).
3.4. Pirkėjas atsiskaito už prekes (seminarus, mokymus) vienu iš šių būdų:
3.4.1. apmokėjimas naudojantis elektronine bankininkyste (per NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės dalykinio mokėjimų partnerio Montonio sistemą) – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama elektroninės bankininkystės sistema. Mokant už prekes (seminarus, mokymus) šiuo būdu, Pirkėjui elektroninės bankininkystės sistemoje sugeneruojamas mokėjimas pagal jo apmokamą užsakymą. Pinigus Pirkėjas perveda į NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės administratoriaus sąskaitą. Atsakomybė už Pirkėjo mokėjimo metu duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko elektroninės bankininkystės sistemoje. Taip pat bankai Pirkėjui gali taikyti savo įkainius už atsiskaitymą naudojant elektroninę bankininkystę.
3.4.2. apmokėjimas užsakymo metu naudojantis mokėjimo kortelėmis, Apple Pay arba Google Pay – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama MasterCard, VISA ar VISA Electron debetine ar kreditine kortele. Mokant už prekes (seminarus, mokymus) Pirkėjo kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas turi suvesti savo kortelės duomenis. Tiek suvesdamas kreditinės ar debetinės kortelės duomenis, tiek ir atsiskaitydamas kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės sistemoje nepalieka duomenų, kadangi mokėjimo operacijos atlikimui Pirkėjas nukreipiamas į sertifikuoto paslaugos teikėjo saugų serverį. Iš šio serverio NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės sistemai yra grąžinama tik dalinė informacija apie sėkmingą apmokėjimą. Pasirinktus mokėjimą su Apple Pay arba Google Pay, Pirkėjas turi atlikti identifikaciją ir taip patvirtinti mokėjimą;
3.4.3. apmokėjimas bankiniu pavedimu – tai apmokėjimo būdas, kai Pirkėjas įprastu būdu perveda pinigus į Pardavėjo sąskaitą. Tokiu atveju Pirkėjas mokėjimo paskirtyje turi nurodyti užsakymo numerį. Taip pat bankai ir kitos kredito įstaigos Pirkėjui gali taikyti savo įkainius už atsiskaitymą banko pavedimu.
3.5. Pirkėjui apmokėjus užsakymą, el. paštu atsiunčiamas mokėjimo ir užsakymo patvirtinimas. Registruoti Pirkėjai savo užsakymo vykdymo būseną gali sekti, prisijungę prie savo paskyros NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje, taip pat yra informuojami el. paštu. Neregistruoti Pirkėjai apie užsakymo vykdymą informuojami tik el. paštu.
3.6. Užsakymas patvirtinamas ir pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą.
3.7. Negavus apmokėjimo iš Pirkėjų per numatytą terminą, užsakymas automatiškai anuliuojamas.
3.8. Sąskaitą-faktūrą Pardavėjas išrašo ir Pirkėjui pateikia Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu tą pačią dieną, jeigu Pirkėjas, užsakydamas prekes (seminarus, mokymus), pažymi, kad jam yra reikalinga sąskaita faktūra. Pirkėjui pageidaujant gali būti išrašyta sąskaita faktūra ne jo vardu, o įmonei ar kitai įstaigai. Tokiu atveju sąskaita faktūra išrašoma ir išsiunčiama Pirkėjui per 3 (tris) darbo dienas nuo gauto apmokėjimo.
3.9. NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje dalykiniai mokėjimų partneriai yra UAB „Montonio Finance“ (juridinio asmens kodas 305205122).
3.10. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei prekės (seminarų, mokymų) kaina ar kita svarbi informacija buvo nurodyta neteisingai dėl akivaizdžios techninės ar sistemos klaidos.
4. Prekių (seminarų, mokymų) pristatymas
4.1. Pirkėjo įsigytos prekės (seminarai, mokymai) ir visa jų medžiaga tampa prieinama asmeninėje Pirkėjo paskyroje informaciniu laišku NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje iš karto po to, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už užsakytus seminarus, ar mokymus. Seminarai ar mokymai ir kita susijusi medžiaga yra prieinama Pirkėjo paskyroje neribotą laiką, kol Pirkėjas neištrina savo paskyros, išskyrus atvejus, kai yra nustatytas kitas priėjimo terminas, nurodytas konkrečių seminarų ar mokymų aprašymuose.
4.2. Jei seminarus ar mokymus įsigyja Neregistruotas Pirkėjas, jam suteikiami prisijungimai prie NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės, pagal kuriuos jis turės prieigą prie įsigytų seminarų ar mokymų ir visos jų medžiagos. Prisijungimo informacija išsiunčiama į Pirkėjo nurodytą el. paštą.
4.3. Jeigu prekių (seminarų, mokymų) neįmanoma pristatyti Pirkėjui dėl aplinkybių, priklausančių nuo Pirkėjo (Pirkėjas nurodė neteisingą el. pašto adresą, kt.), prisijungimai gali būti pakartotinai siunčiami kitu Pirkėjo nurodytu el. paštu.
4.4. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių (seminarų, mokymų) pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės (seminarai, mokymai) Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių. Taip pat visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už paslaugų nesuteikimą (pavyzdžiui, laikiną NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės neveikimą), jeigu paslaugos Pirkėjui nėra suteikiamos ir (ar) Pirkėjas negali laikinai naudotis NĖŠTUMO VINGIS elektronine parduotuve dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
4.5. Visa NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje esanti medžiaga išlieka išskirtine Pardavėjo intelektine nuosavybe. Pirkėjas neturi teisės parduoti, kopijuoti, keistis, perduoti, skelbti, nuomoti, licencijuoti, platinti ar kitaip komerciniais tikslais naudoti NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje esančios Pardavėjo medžiagos.
5. Sutarties atsisakymas. Prekių (seminarų, mokymų) keitimas ir grąžinimas
5.1. Remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bei 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ nuostatomis nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės – išpakuoti vaizdo ar garso įrašai, todėl NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje įsigyti ir sumokėti pinigai už įsigytus seminarus ar mokymus ir visą jų medžiagą yra negrąžinami.
5.2. Seminarų ar mokymų grąžinimui galioja LR teisės aktuose numatyta tvarka.
5.3. Pirkėjui pradėjus užsakymą ir jo nebaigus (nesumokėjus) pirkimo-pardavimo sutartis laikoma neįvykusia.
5.4. Registruotam Pirkėjui ištrynus paskyrą iš NĖŠTUMO VINGIS elektroninės parduotuvės ar kitaip išreiškus norą, kad Pirkėjo duomenys Pardavėjui būtų nebeprieinami, Pardavėjas neįsipareigoja išsaugoti nusipirktų prekių (seminarų, mokymų) ir visą jų medžiagą ir neužtikrina, kad įsigytos prekės (seminarai, mokymai) bus prieinami NĖŠTUMO VINGIS elektroninėje parduotuvėje sukūrus naują paskyrą ar atkūrus ištrintą paskyrą.
6. Apsikeitimas informacija
6.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu ar telefonu.
6.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia ir kitaip kontaktuoja el. paštu (info@nestumovingis.lt) ar telefonu (0-639-25696).
7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
7.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
7.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka ir pagrindais.
7.4. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
7.5. Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su Pardavėju iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas raštu turi kreiptis į Pardavėją bei per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, Pardavėjui neatsakius į vartotojo pretenziją, arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, vartotojas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, t. y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt), arba į jos teritorinius padalinius apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/ods/).